Política de reembolso
Política de reembolso
DEVOLUCIONES
Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para comunicarnos que deseas devolver tu compra online. Una vez comunicada tu decisión, dispones de otros 14 días naturales para enviar los productos.
Para gestionar una devolución, escribe a info@smiroli.com indicando tu nombre, número de pedido y los productos que deseas devolver. Te facilitaremos las instrucciones.
GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Las devoluciones desde España son gratuitas cuando se gestionan mediante el procedimiento que te facilitamos.
En las devoluciones desde otros países, los gastos directos de envío de la devolución corren a cargo de la persona compradora.
Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, contacta con nosotros. Smiroli asumirá los gastos de devolución necesarios.
ESTADO DE LOS PRODUCTOS
Embala los productos de forma segura, preferiblemente utilizando su embalaje original.
Los productos precintados que no sean aptos para devolución por razones de salud o higiene no podrán devolverse si se han desprecintado tras la entrega. Esto no afecta a tus derechos si el producto es defectuoso o incorrecto.
REEMBOLSOS
Realizaremos el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de tu comunicación de desistimiento. Podremos retenerlo hasta recibir los productos o una prueba de su envío, lo que ocurra primero.
Si desistes del pedido completo, el reembolso incluirá los gastos de entrega estándar originales.
DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN
SMIROLI
Guayaquil, 70 Bajos Izquierda
08401 Granollers
Barcelona
España